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Preguntas frecuentes

Ya que el clima a l’Etna cambia rápidamente, esperaremos hasta la mañana de la excursiòn antes de cancelar el tour. En caso de cancelaciòn debida al mal tiempo, no cargaremos nada o, en caso de depósito o pago anticipado, vamos a hacer un reembolso. En cada caso, os contactaremos el día antes de la excursión para considerar las diferentes opciones.
Claro. En todas nuestras excursiones ofrecemos comida tìpica con vino local y podemos garantizar opciones para vegetarianos y veganos, sin gluten y sin lactosa. En cada caso, le pedimos que nos informen sobre cualquier exigencia al momento de la reserva.
Aunque la temperatura efectiva a l’Etna depende de la altitud alcanzada, como regla general calculamos 10°/15° menos comparado a la temperatura en Taormina. En invierno habrà nieve y muy baja temperatura, mientras que en verano es muy comùn que en la tarde se formen bancos de nubes transitorios que pueden causar lluvia ligera.
Si. Aunque sugerimos que se pongan su zapatos y chaquetas (ya que saben que se quedan bien), comprendemos que muchos turistas no pueden traer con ellos el equipo para el trekking, por lo tanto ofrecemos el alquiler gratuito de botas de montaña, anoraks y bastones para el trekking. En invierno, ofrecemos zapatos de nieve, calentadores de cuello y guantes.
Haremos la recogida fuera de vuestro alojamiento o en un lugar cercano en Taormina y Giardini Naxos; solemos concordar con los clientes un lugar de encuentro lo más cercano posible a su alojamiento.
Según la excursión elegida, el trekking puede durar 40/45 minutos (Etna Top Simple), 1,5/2 horas (Buenos Días Etna y Etna, Vino y Alcántara), 4/5 (Just Hiking) o 5/6 horas (Etna Top Difícil),
El nivel de dificultad de las excursiones es diferente según la opciòn elegida; en particular puede variar de un nivel fácil (Etna Top Simple) a medio (Buenos días Etna, Etna Puesta del sol y Etna, Vino y Alcántara) a intensivo (Etna Top Difícil). En general, aconsejamos nuestras excursiones a todas personas en buen estado de salud.
Segùn la opciòn elegida, las excursiones llegan hasta 1800/2000 metros ((Buenos días Etna, Etna Puesta del sol y Etna, Vino y Alcántara), 2500 (Just Hiking), 3000 metros (Etna Top fácil) y 3300 metros (Etna Top Difícil).
No. Ya que la estación del teleférico está ubicada a ladera sud de l’Etna, la subida en teleférico es posible sólo en las opciones Etna Top Fácil y Etna Top Difícil.
No. Aunque se trata de un volcán activo, la actividad efectiva del Etna no es predecible y tampoco continua. Durante nuestras excursiones podrán explorar cráteres extinguidos y antiguos flujos de lava, inmersos en la naturaleza (Buenos días Etna, Etna Puesta del sol y Etna, Vino y Alcántara) o en el paisaje lunar típico de los cráteres activos de la cumbre del volcán (Etna Top fácil/difícil). En caso de erupción/actividad volcánica, la cumbre no será muy probablemente accesible al público por razones de seguridad.
Sí, ofrecemos el equipo de senderismo para los niños incluido en el precio. Las excursiones son aptas para los niños, aunque no recomendamos la participación a bebés menores de 18 meses.
Si usted está alojado fuera de Taormina, es posible participar a nuestras excursiones: si tiene un coche podemos organizar un punto de encuentro donde será posible aparcarlo; si quiere llegar con el transporte público podemos organizar la recogida a la estación de tren o del bus de Taormina/Giardini. Si va a estar en crucero y quiere hacer una excursión con nosotros, le sugerimos que nos contacte para analizar la opción más adecuada.
Os contactaremos el día antes de la excursión para confirmar los detalles de la recogida. Por favor, tenga en cuenta que tenemos diferentes vehículos y que podríamos tener más de una recogida ahí, entonces les pedimos por favor que esperen que el guía llame a su nombre antes de entrar nel coche. Le informo que por respecto al resto del grupo, el guía esperará máximo 10/15 minutos luego se irá; en este caso será considerado como un no show. En caso de condiciones climáticas adversas, os contactaremos el día antes para considerar las diferentes opciones.
La cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la fecha de la excursión, para cancelar puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico. En caso de cancelación después de esta fecha o de no presentación cobraremos el 50% del total (cargaremos la tarjeta de crédito proporcionada como garantía o tendremos el depósito en efectivo dejado al momento de la reserva).
No. Las informaciones de vuestra tarjeta sirven solo como garantía. Pagará al final de la excursión en efectivo, directamente al guía.
Si. los niños menores de 18 meses no pueden participar en nuestras excursiones. Además, para las excursiones Etna Top Strong y Just Hiking Etna Tour no pueden participar los niños menores de 12 años.

Para más información, póngase en contacto con nosotros





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